3月14日至22日，由经管学院副院长陈绪敖教授主动联系对接安康市昌达交通职业技能培训学校，为安康市金州运输集团公司200多名员工开展“客服能力提升”在线学习，积极助力企业复工复产和提升企业运营能力。

本次培训由安康学院陈绪敖教授、袁合涛博士、陈芳博士、邸玲副教授担任主讲任务，分别为学员系统的讲授了疫情防治与健康生活、企业安全生产与节能环保、社会主义核心价值观与新民风建设、职业道德与职业素养、阳光心态与工匠精神、现代企业经营与科学管理方法、创新创业与企业家精神、市场营销、客户服务管理、商务沟通、商务礼仪等专业知识。根据学员学习的体会，培训既重视理论知识的拔高，又充分结合案例进行实操与模拟，使员工在修养与行为塑造上都起到很好的效果，汇成企业健康发展的正能量，进一步坚定了广大一线员工树立社会主义核心价值观为引领的职业素养，鼓舞了一线员工战胜疫情的信心，提升了员工疫情防治、安全生产和客运服务综合能力，为企业复苏经济和增强市场竞争力起到积极促进作用。

（撰稿/陈绪敖  审稿/李勇  发布/陈绪敖）