为抢抓高铁发展机遇，提升瀛湖文旅行业服务水平，树立瀛湖旅游良好品牌形象，9月24日，瀛湖镇召开农文旅高质量发展专题培训会。我院教师赵紫旋应邀作《如何做好旅游重镇代言人》专题授课，各站办所负责人，各村（社区）党支部书记，农家乐、民宿、商超等共计200余人参加培训。

培训围绕“人人都是瀛湖代言人”展开，结合胖东来、海底捞、莫干山民宿等服务标杆案例，从服务认知、服务标准、场景实战、口碑提升四个方面，讲解服务礼仪规范、接待流程、投诉处置、特殊游客接待等实操技能，同时结合瀛湖本土特色，传授本地文旅资源推介技巧，给出落地行动清单，引导从业人员实现从合格服务向口碑服务转变。

此次专题培训，是我院发挥旅游管理专业师资优势，依托校地协作平台服务地方文旅产业的一次生动实践。学院将持续对接地方文旅发展现实需求，输出专业智力支持，助力瀛湖旅游服务提质升级，为安康市域文旅产业高质量发展注入专业动能

（撰稿/赵紫旋 审核/肖薇薇 发布/朱妮）