2023年7月9日，安康学院旅游与资源环境学院旅游管理专业学生肖钰桐和徐旭自愿选择进入袁家村瑞斯丽温泉度假酒店实习，迈开了进入社会的第一步。

肖钰桐和徐旭两位学生分别被安排到了前厅部和温泉部的前台，前厅部主要负责为客人办理入住退房手续并制作相关报表，温泉部主要为来往客人办理温泉门票及处理特殊事件。酒店先为他们进行了为期3天的培训。通过培训，初步了解了酒店的概况以及各个岗位工作职责和注意事项，在日常工作中与客人多沟通交流，主动建立朋友关系；同时要熟记各位常客的姓氏以及喜好，在和不同客人交流时，要运用不同的专业话术，尤其是面对外国友人，需要注意尊重他国文化和行为差异。

随后三个月里，酒店为他们开设了很多相关提升服务意识和服务水平的高质量培训交流会，总经理向他们传授了很多有效经验和市场信息，使他们对酒店行业与相关技能认识的更加深刻。

在实习的三个多月中，两位学生对酒店有了更深层次的了解，不再是基于书面文字的学习，学会了很多平时难以在学校学习到的职场技巧和职业技能技巧。体验到了酒店管理的艺术性，得到了很多宝贵的经验财富；虽然也会遇到困难，但在同事的帮助下，总结了经验和教训，大家很快从一个个青涩的读书郎转变成了酒店职场中的熟手，并且由一开始的畏惧对客服务到逐渐地与客人成为朋友，看到他们脸上洋溢的自信的笑容，为学生的优秀表现点赞！袁家村瑞斯丽温泉度假酒店给予学生在实习期间优异表现的肯定和认可，表示愿意继续开展校企合作，为实习就业一体化努力，也为国一流本科专业建设助力。

撰稿/肖钰桐 刘智兴 审核/郭全忠 发布/朱妮